A.

교환/반품절차

1. 더마겔 고객센터(070-4104-5500)로 전화접수 및 홈페이지 내 문의하기 게시판을 통해 접수

2. 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변으로 접수 확인(비용, 주소, 방법 및 절차 등의 안내)

3. CJ택배에 전화(1588-1255), “착불”로 접수해 주세요. 또는 대한통운홈페이지(http://www.doortodoor.co.kr)로 접수해주세요.

4. 교환/반품 택배비는 주문자와 동일한 이름으로 입금해주세요.

(박스에 현금을 동봉하지 마세요. 분실 위험으로 인해 받지 않습니다.)

5. 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.

6. 본사가 아닌 대리점을 통한 구입 제품은 구매하신 대리점 또는 영업점으로 반품 또는 교환을 진행하시면 됩니다.

환불 방법

교환/반품이 접수된 상품이 정상적으로 회수완료 된 후에는 아래와 같은 절차를 통해 처리됩니다.

1. 무통장 입금 결제 : 상품 회수 시점부터 3일 이내(영업일 기준)에 고객님에 원하시는 계좌로 입금해드립니다.

2. 신용카드 결제 : 상품 회수 시점부터 3일 이내(영업일 기준)에 카드 결제 취소를 해드리며, 취소 내역 확인은 카드사 별로 3~7일 후에 확인됩니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

3. 적립금 결제 : 상품 회수 시점부터 3일 이내(영업일 기준)에 적립금으로 환원됩니다.

교환/반품철회

교환/반품을 요청했으나 이를 철회(취소)하고자 할 경우에는 더마겔 고객센터나 홈페이지 내 문의하기 게시판을 통해 문의해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.