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교환/반품 신청

더마겔 사이트 및 고객센터(070-4104-5500) 전화로 연락 주시면 됩니다.

공휴일 및 오후 5시 ~ 오전 10시까지는 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다.

교환/반품 조건

교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.

제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우, 내용물이 3분의 2 이상 남아있는 경우에 한해, 구입 후 15일 이전에 판매문의처로 전화 접수하신 후, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해 주셔야 합니다. (진료비 및 약제비 등은 지원되지 않습니다.)

교환/반품 비용

제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 편도 금액을 부담하시면 됩니다.

교환/반품이 불가한 경우

- 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.

- 배송일로부터 7일이 지난 경우

- 부작용(트러블)으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우, 또는 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

- 밀봉포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

- 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우

- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우

- 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

* 제품 반품 및 환불시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (테스트 상품 제외)

사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.